En Kontün, nos esforzamos por entregar productos de la más alta calidad y frescura en cada rincón de Chile. Debido a la naturaleza alimentaria de nuestros productos, nuestra política es la siguiente:

Cambios y Cancelaciones

• No se aceptan cambios de productos una vez entregados.
• No se aceptan cancelaciones de pedidos una vez que el proceso de despacho ha comenzado.

Devoluciones de Dinero

Las devoluciones de dinero son válidas únicamente para productos que presenten daños críticos al momento de la recepción (por ejemplo, envase de vidrio quebrado).

Requisitos para solicitar la devolución:

1. Plazo: Debes contactarnos dentro de los primeros 2 días corridos desde la recepción de tu pedido.
2. Documentación: Es obligatorio presentar la boleta de compra.
3. Estado del producto: Para efectos de la verificación, el producto debe mantenerse en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo su protección de papel burbuja y embalaje original.

Proceso de Solicitud

Si recibiste un producto dañado, sigue estos pasos inmediatamente:

• Escríbenos por WhatsApp al +56 9 5730 3683.
• Explica lo sucedido y adjunta una fotografía clara del producto dañado y su empaque.

Plazo de resolución: Una vez recibida y aprobada la solicitud, Kontün tiene un plazo máximo de 10 días hábiles para gestionar la devolución del dinero a la cuenta que indiques.

¿Tienes más dudas?

Si tienes alguna otra consulta sobre tu pedido, no dudes en escribirnos directamente a nuestro Instagram @kontunmani o vía WhatsApp. ¡Estamos para ayudarte!